고객 지원

별말 사용 중 궁금한 점이나 불편한 점이 있다면 알려주세요. 빠르게 답해드릴게요.

자주 묻는 질문

별말은 후기를 자동으로 네이버 지도에 올려주나요?

아니에요. 별말은 후기 한 줄을 만들어 보여드리고, 사용자가 직접 복사해서 원하는 지도 앱에 붙여넣는 방식이에요. 네이버·카카오·구글의 정책상 외부 앱이 자동 게시하는 건 허용되지 않습니다.

가입이나 로그인을 해야 하나요?

아니에요. 별말은 계정이 없는 앱이에요. 앱을 열면 바로 사용하실 수 있고, 이메일이나 전화번호를 묻지 않아요.

입력한 메뉴 정보는 저장되나요?

저장되지 않습니다. 입력하신 텍스트는 후기 생성을 위해 별말 서버로 잠깐 전송되지만, 사용자 식별이 가능한 형태로 보관하지 않아요. 자세한 내용은 개인정보 처리방침에서 확인하실 수 있어요.

후기가 어색해요. 어떻게 다시 만들 수 있나요?

결과 화면에서 "다시 만들기"를 누르시면 새로 세 가지 후기가 만들어져요. 또는 마음에 드는 한 줄을 골라서 "수정하기"로 직접 다듬으실 수 있어요.

제가 안 시킨 음식이 후기에 나와요.

드물게 발생하는 문제예요. 별말이 입력하신 메뉴를 잘못 해석한 경우인데, 이런 경우 메모를 좀 더 명확히 적어주시면 도움이 돼요 (예: "불고기랑 평양냉면" → "불고기 정식, 평양냉면"). 불편을 드린 경우 이메일로 메모 내용과 함께 알려주시면 빠르게 개선하겠습니다.

오프라인에서도 쓸 수 있나요?

후기 생성은 AI 서버와 통신이 필요하므로 인터넷이 있어야 해요. 태그 목록은 오프라인일 때도 기본 세트가 표시됩니다.

iPad나 안드로이드에서도 쓸 수 있나요?

지금은 iPhone (iOS 17 이상)만 지원해요. iPad와 안드로이드는 사용자 요청이 많아지면 검토할 예정이에요.

제 후기 스타일이 마음에 안 들어요. 바꿀 수 있나요?

현재는 별점·메뉴·태그 조합으로 톤이 자동 조절돼요. 사용자가 직접 스타일을 고르는 기능은 다음 버전에서 검토 중이에요. 어떤 스타일을 원하시는지 이메일로 알려주시면 큰 도움이 됩니다.

제휴·광고 문의는 어떻게 하나요?

jinsu_kim@icloud.com으로 연락주세요.